车牌号为川AQS0××的车主绝对想不到，自己在洗浴中心睡大觉时，爱车已经在外肇事了，撞死了两名行人，当接到交警的电话后，他才发现自己是在享受代客泊车便利的同时，爱车却被洗浴中心保安趁机偷开了出去，造成了车祸。现在，代客泊车所带来的风险已引起了众多车主的注意。
案件回放>>>
两行人被撞 司机逃逸
1月26日凌晨4时10分，四川过境大件路双沙桥路口发生一起恶性车祸事故，一男一女被一辆汽车当场撞死，肇事汽车逃逸。
事故后，民警初步认定是“现代车”所为，立即前往现代车在机场路的4S店，查明肇事车应该是“现代美佳”。查询结果表明，4S店在成都地区共出售了170余台“美佳”，而在成都车管所上牌量为90台左右，同颜色的为40台左右。交警二分局立即发出“召回令”，40多位车主均被要求将车开至交警二分局接受调查。一辆车牌号为川AQS0××的车主在接到警方电话时称自己车被盗，交警恰好又在三环路成绵立交桥处发现一辆被遗弃的“美佳”车，车牌正是川AQS0××，该车右车头受损严重，现场碎片和受损痕迹吻合，看来肇事车找到了。
据该车车主介绍，1月25日深夜他在一洗浴中心消费，保安为其泊车，早上起来取车时才发现汽车不见了踪影，当班的保安称是他们领班保安凯某将车开走了，洗浴中心立即陪车主前往西安路派出所报警。警方经过调查，确实是凯某所为，最终，民警将凯某抓获。
保安
保安“借”泊车“兜风”是正常现象
一般来说，商家代客泊车程序是：客人把车钥匙交给服务人员，并领取一个号牌，等消费结束后，顾客再凭号牌取车,凯某就是钻了这个空子。
在接受记者采访时，凯某竟称这是正常现象。他告诉记者，洗浴中心有代客泊车业务，一般要在这里过夜的客人都会将车丢给保安去停放，第二天再来取。一般情况下，客人都不会注意自己车里程等细节问题。这时候，就有一些“手痒”的保安会趁无人监管时偷开客人的汽车出去兜风。1月26日凌晨车祸中，凯某就是趁此机会开车出去转悠，没想到“手生车又不熟”撞到了人，害怕之余便选择了逃逸。
法律人士
建议车主签字交接
相关法律人士认为，从法律角度看，代客泊车属经济合同关系。车钥匙交给了服务场所认可的正式代客泊车人员，车主领取了相应证明，则车主与服务场所间就形成具有商业行为主体的保管合同关系。因事故造成损失或其他财产损失，服务场所应承担赔偿责任。
目前代客泊车基本属服务场所自发行为，缺乏法律规范，发生问题，只能靠双方协商解决。车主应在交车前，向泊车员索取盖有商家公章的停车证或签个简单协议，对车况认定，最后交车再作认定。
娱乐等场所推出代客泊车业务首先就该保证客人车辆财物安全，爱车受损，都可向其索赔。车主应提高警惕，在泊车员停车后，要自己保管车钥匙，确保安全，也可以记录下自己汽车的里程数等细节来确定车辆是否被使用。
同时,车主也不要把贵重物品放在车上，因为消费者对车内丢失物品举证十分困难，很难得到相应的赔偿。
业内专家
泊车人员素质须提高
现阶段“代客泊车”发生问题只能靠双方协商解决。
因此,专家建议应加强服务业自身的管理，对代客泊车人员的基本素质严格要求，进行把关，在提高服务的同时把风险降到最低。当然车主也不要把贵重物品放在车上，因为消费者对车内丢失物品的举证十分困难，也很难得到相应的赔偿。
“代客泊车”引发的事故和纠纷引起有关部门的重视。专家建议车主在接受泊车服务时,应该提高警惕，泊车前要求代为泊车工作人员查看车辆，在把车交给泊车员前，应查看对方的驾驶证，因为，《交通法》有规定，不得将车交给没有驾驶证的人开，否则，车主会被追究责任。
观点碰撞>>>
某外企高级管理人员刘先生说：“这是一种能为消费者带来更多方便的很好的服务方式，把车交给有经验的人去统一管理，让我们可以既省时又省心，何乐而不为呢？”
一些刚刚拿到驾照的人对代客泊车表现出矛盾的心态，既有期待又存疑虑。这部分人驾驶技术还不够娴熟，迅速将车入位尚有困难，代客泊车无异雪中送炭，避免了很多尴尬。同时他们又对这项服务的可靠性心存顾虑。一位小姐表示：“把车交给陌生人真不放心，又不知道这些人的技术怎么样，万一剐了蹭了怎么办？”
还有一部分人对代客泊车表示反对。持这种观点的既有年轻人，也有中年人，大家普遍对这个行业不够信任。刚刚买车的田小姐说：“让我把车钥匙给他们可办不到。他把车开走了怎么办？”
相似案例>>>
免费停车受损 商家该不该赔偿？
本报讯 去年4月24日，消费者石女士到郑州某娱乐会所消费，当时在保安的指挥下，将其所驾驶汽车停在该会所顾客免费停车场，由其保卫人员看管。石女士消费后离开时，发现自己的汽车被损坏，就立即要求该娱乐会所进行赔偿，经营者以未收车辆看管费用为由，拒绝承担赔偿责任。
郑州市消协认为，在该娱乐会所进行消费是免费停车的前提条件，免费停车也属于经营者提供的服务内容，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，未收取停车费用不能作为其不承担赔偿责任的理由。经调解，最终被投诉方赔偿石女士400元。
保险单也有假的？
如今什么都能造假，就连保险也有假的。这不，广州车主吴先生就一不小心买了一份假的保险，差点误了大事。
4000元保险单
竟是两张废纸
日前，吴先生开车到中山出差，在中山横栏镇因未按规定放置“交强险”标志，吴先生的轿车被当地警方暂扣。第二天，吴先生带着保单到交警大队接受处罚时，被交警告知，他持有的保险单是伪造的。吴先生大吃一惊。
2006年5月，吴先生在某保险公司购买了3000多元的商业险和900多元的交强险。当年他的车出过两次交通事故，都在保险公司获得了理赔。去年，保险到期后，也是王某来帮他续保的。
经保险公司工作人员进一步确认，吴先生的“保单”和“发票”都是假的。吴先生连忙翻出王某的联系方式，其手机一直处于关机的状态。保险公司调查核实：该公司根本没有王某其人。吴先生2006年的保险真实有效，据推测可能是王某为了取得吴先生的信任通过其他业务人员购买。
“王某”进入了警方的视线，吴先生也因为使用伪造机动车保险、不按规定投保第三者责任强制保险等违法行为受到处罚。好在发现及时，否则一旦发生重大交通事故，他手上的保单就是一张废纸，根本无法获得赔偿。
专家>>>
投保应到正规营业网点
专家提醒车主，由于目前拥有汽车的人越来越多，一辆机动车的一年的保费都有数千元人民币，不法分子开始把眼光盯在这块“大蛋糕”上，加之时下造假技术也越来越“先进”，有些证件、票据仿造得几近乱真，一般消费者很难辨别保单真伪。
因此，车主投保时不要过多考虑保费折扣的高低，也不要图省事让业务人员上门服务，应尽可能到保险公司营业网点或者4S店签订保险合同；对于主动上门的保险业务员，投保人不要仅仅凭借其一张名片就轻信代理人的身份，应要求其出示保监会颁发的《保险代理从业人员基本资格证书》以及代理公司核发的《保险代理从业人员专业证书》，并向其所在保险公司进行核实；投保后，也应经常打保险公司统一客服电话查询有关业务进展情况，确保投保过程的真实可靠，以免遭受经济损失。
尤其在交纳保费的环节，车主不要过分相信业务员。投保人如果是通过业务员交纳保费，一般是业务员先开收据，等保费进入保险公司账户后才给正式发票。投保人如果长时间拿不到正式发票，就应尽快和保险公司取得联系，查询保费是否进入账户。 |
