信息反馈
油耗、试车服务分列不满意之首
车型满意度调查
车型满意度调查显示，消费者不满意的三大问题分别是：油耗、噪音和加速性能，油耗问题更名列榜首。而对于汽车的密封性能、性价比、制动性能以及空调调节性能，也有不少消费者并不十分满意。
对于消费者反映不满的问题，记者采访了原上海大众汽车有限公司产品工程部中方经理秦仲年。他表示，有些车型在油耗、噪音及加速性能等方面的确会有些不足，但是不能将所有的车型一概而论，每一个车型都有其不同的特性和问题。出现这些问题较多的车型，可以将其与同类型车型相比较，才能得出较有效的结论。
销售满意度调查
在销售满意度的反馈中，消费者对经销商不满意的方面比较突出的依次是：提供试车服务不规范，售前售中跟踪服务不到位，供货不及时，合同和“一条龙”服务不佳，产品资料不齐全以及售前解释和服务水平欠缺。
对于经销商服务满意度的信息回馈，首批18家网络成员单位之一的永达汽车销售公司市场部负责人表示，永达的试驾服务做得相当规范并且有所创新，因为定期举办的试驾都不是只有单一车型，而是一个多品牌、全系列的试驾会。这样就满足了一些在不同车型中犹豫不决的消费者，他们可以通过一次试驾多种车型来决定到底买哪辆车。
市消保委汽车专业专业办公室主任科员刘金宝也表示，对于经销商一些不够规范的服务，市消保委汽车专业办公室将通过联系卡巡访，要求经销商不断培训，提升自我。
2007年规划
联系卡改版
据市消保委汽车专业办公室相关负责人郭筱蓉介绍，2007年维权联系卡的推广将会有一些调整。
一方面，联系卡本身将做一些改版工作。目前，持有维权联系卡的用户可以分为新提车用户、已用车1年以上的用户和二手车用户。
维权联系卡较适用于已用车一年以上的用户。因为新车用户由于使用时间短，对汽车性能和车辆质量还不了解，其反馈出的信息与预期的会有很大差距。另外有一部分二手车用户并不会评估车辆的性能并通过联系卡进行信息反馈，而是将其现有的车转手卖给其他购车者。因此，针对不同的用户发放不同的维权联系卡，让联系卡真正发挥作用，将作为未来一段时间的工作重点。
与此同时，今年维权联系卡将由纸质联系卡改换成硬卡，已有联系卡的用户可以通过汽车专业办将纸质联系卡调换为硬卡。
一堂课延伸
此外，维权联系卡的推广也将有别于去年的方式，将通过实实在在的延伸活动，让消费者感受到有卡与无卡的差别。市消保委汽车专业办公室将每月一期举办《专家面对面·汽车知识大讲堂》。在向消费者传递汽车专业知识的同时，通过案例分析的方式向消费者介绍如何维权及如何更好地利用联系卡进行维权。
市消保委汽车专业办公室也会加强对网络成员单位的巡访力度，在巡访过程中，会要求增加联系卡的发放量，并要求经销商为上门领卡的用户作相关知识的培训，同时也要求加入联系卡网络的经销商对其员工作专项培训。
郭筱蓉还透露，在去年发展了第一批网络成员单位后，预计还将在今年的“3·15”和下半年再发展一批网络成员单位。目前，市消保委汽车专业办公室正在对想要成为网络成员单位的经销商进行审批。
最新动态
不少经销商自荐加入
截至目前，市消保委汽车专业办公室已收到几千份反馈表。与此同时，继永达、东昌、开隆等18家经销商成为首批网络单位之后，市消保委汽车专业办公室陆陆续续又收到不少沪上其他销售企业的自荐材料。
近期申请加入维权联系卡网络成员单位的上海香国汽车相关联系人曹佩表示：“汽车消费维权联系卡的推出实质上是市消保委汽车专业办公室在商家和消费者之间搭了一座良好沟通的桥梁，有第三方的支持和认可，对我们商家和消费者而言都是有利的。”
另一家申请加入的泓驰汽车市场部负责人丁丽珺小姐也表示：“若成为联系卡网络成员单位，对我们经销商来说，将有利于在客户群中建立企业的形象和信用度，提高客户对泓驰的信任。联系卡同时也能有效规范汽车销售行业。”
大事记
◆2006年3月20日，首批加入《上海市汽车消费维权联系卡》体系的18家网络单位企业名单确立。
◆2006年7月12日，市消保委汽车专业办公室召开《上海市汽车消费维权联系卡》诞生并投入使用。
◆2006年7月20日，首批加入联系卡体系的18家网络单位准备就绪。消费者均可向以上单位的销售人员索要维权联系卡。
◆2006年8月17日，市消保委汽车专业办公室有关领导和多家媒体一起走访了天泽汽车、东昌汽车、中智汽车、锦江丰田等四家消费维权联系卡网络单位。
◆2006年8月18日-21日，在第二届上海国际家用车及商务车展览上，举行消费维权联系卡推广活动。
◆2006年9月，发布维权联系卡团体办卡申请流程，吸收汽车俱乐部等爱车团体人士集体申办维权联系卡。
◆2006年10月26-29日，在首届中国汽车生活展览会上，举行消费维权联系卡推广活动。
◆2006年11月27-30日，在文新大厦内，消费维权联系卡现场推广活动，许多在大厦中工作的白领都主动索要维权卡。
◆2007年1月6日，《专家面对面·汽车知识大讲堂》首届汽车文化沙龙上，许多消费者积极填写联系卡。
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